A Plataforma 10 é a única rede de comercialização que possui qualidade de atendimento personalizada com certificação ISO 9001:2008 sob normas IQNet, o que garante as soluções para os passageiros e as reduções de custos de atendimento para as empresas de transportes. Mas você sabe o que é IQNet?
A IQNet desde 1990 funciona como um passaporte internacional para o reconhecimento global e acesso mundial ao mercado. Através de uma rede internacional, a IQNet realiza auditorias nos diversos organismos de certificação com foco em sistemas de gestão avaliando a conformidade dos processos de certificação, identificando oportunidades de melhoria e partilhando conhecimento, experiências, ferramentas, produtos e procedimentos.
O mercado de comércio eletrônico especializado em passagens rodoviárias conta com a certificação ISO 9001:2008 que garante a qualidade de atendimento ao consumidor. A Plataforma 10 foi o primeiro a conseguir essa certificação de qualidade que foi homologada pelo Instituto Argentino de Normatização e Certificação (IRAM). O IRAM equivale ao INMETRO no Brasil e certificou a Plataforma 10 em Gestão de Qualidade do Serviço de Suporte de seu Sistema de Informação e sua homologação internacional IQNet, reconhece a eficiência de nossos processos de atendimento ao cliente.
Em cada consulta realizada na Plataforma 10 é gerado um código eletrônico único, que rastreia e registra o processo de cada cliente desde o início do acesso até a sua conclusão, proporcionando uma resposta mais rápida e eficaz no atendimento ao cliente e resolução de eventuais problemas. A certificação e o processo de qualidade adotado pela Plataforma 10 garante a qualidade do atendimento ao cliente e a prestação de nossos serviços.
